診療科受付で役立つ英語フレーズ集:医師のための実践ガイド
診療科受付では、患者の予約確認から順番の案内、名前の確認や受付番号の呼び出し方法など、さまざまな対応が求められます。特に外国人患者に対応する場合、わかりやすく丁寧な英語表現を使うことで、スムーズな診療につなげることができます。
本記事では、こうしたシチュエーションに適した英語フレーズと会話例を紹介します。
目次
1. 順番が来た場合の案内
診察の順番が来た際には、患者を診察室に案内することが必要です。また、丁寧に案内することで患者が安心して移動できます。
日本語の会話例:
田中様、お待たせいたしました。診察室にお入りください。
ありがとうございます。
英訳:
Mr. Tanaka, thank you for waiting. Please proceed to the examination room.
Thank you.
日本語の会話例:
順番が来ましたので、こちらの診察室にお進みください。
わかりました。
英訳:
Your turn has come. Please proceed to this examination room.
Understood.
ポイント:
- 「Your turn has come.」で順番が来たことを伝えます。
- 「Please proceed to the examination room.」は、診察室に進むよう丁寧に案内する表現です。
2. 名前の発音を確認する場合
外国人患者の場合、名前の発音が難しいことがあり、確認することで正確に呼び出せるようになります。
日本語の会話例:
お名前の発音を確認させていただけますか?『タナカ』でよろしいですか?
はい、それで大丈夫です。
英訳:
May I confirm the pronunciation of your name? Is it ‘Tanaka’?
Yes, that’s correct.
日本語の会話例:
お名前の発音が難しいのですが、どのように発音しますか?
『マイケル』と発音します。
英訳:
I find it a bit difficult to pronounce your name. How should I say it?
It’s pronounced ‘Michael’.
ポイント:
- 「May I confirm the pronunciation of your name?」で、名前の発音を丁寧に確認します。
- 発音が難しい場合は、「How should I say it?」と質問することで、患者が正しい発音を教えてくれます。
3. 受付番号が画面に表示される場合の案内
受付番号を画面で案内する場合、番号が表示されたら診察室へ進むよう案内することが一般的です。
日本語の会話例:
お名前ではなく、受付番号でお呼びしますので、こちらのモニターにご注意ください。
わかりました。
英訳:
We will call you by your reception number, not by name. Please keep an eye on this monitor.
Understood.
日本語の会話例:
受付番号が画面に表示されたら、3番診察室にお進みください。
ありがとうございます。
英訳:
When your reception number appears on the screen, please proceed to Examination Room 3.
Thank you.
日本語の会話例:
モニターに番号が表示されたら、受付にお越しください。
わかりました。
英訳:
When your number is displayed on the monitor, please come back to the reception desk.
Understood.
ポイント:
- 「Please keep an eye on this monitor.」で、患者に番号が表示されるモニターに注目するよう促します。
- 「When your reception number appears on the screen…」は、番号表示後の行動を指示する表現です。
4. まとめ
この記事では、診療科受付でのさまざまなシチュエーションに対応できる英語フレーズを紹介しました。順番が来た際の案内や、名前の発音確認、受付番号がモニターに表示される場合の対応方法について、具体的な会話例を提供しています。これらのフレーズを活用することで、外国人患者に対してもスムーズに対応できるようになり、安心して診察を受けてもらうことができます。
外国人患者が安心して利用できるよう、日常的に使える英語フレーズを身につけて、丁寧でスムーズなコミュニケーションを心がけましょう。
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