初診受付で役立つ英語フレーズ集：医師・受付スタッフ向けガイド

初診患者が病院を訪れた際、総合受付では患者の基本情報を登録し、診察券を発行し、問診票を記入してもらうなどの手続きが行われます。特に、英語での対応が求められる場合、スムーズなコミュニケーションを図るための英語フレーズを事前に準備しておくことが大切です。

本記事では、初診受付における各ステップを具体的に解説し、実際に使える英語フレーズと会話例を紹介します。

目次

1. 診察申込書と健康保険証の提示
2. 診察券の発行と次の受付への案内
3. 問診票の記入を依頼する
4. まとめ

1. 診察申込書と健康保険証の提示

初診の患者が来院した際には、まず診察申込書の記入と健康保険証の提示を依頼します。

日本語の会話例:

• 受付: 「初診ですね？こちらの診察申込書にご記入ください。そして、健康保険証をお預かりします。」
• 患者: 「わかりました。保険証はこちらです。」
• 受付: 「ありがとうございます。少々お待ちください。」

英訳:

• Receptionist: “Is this your first visit? Please fill out this registration form, and may I have your health insurance card?”
• Patient: “Sure, here is my insurance card.”
• Receptionist: “Thank you. Please wait a moment while I process it.”

ポイント:

• 「Please fill out this registration form.」で、診察申込書の記入を依頼します。
• 「May I have your health insurance card?」は、保険証の提示を丁寧に求める表現です。

2. 診察券の発行と次の受付への案内

初診時には、新しく診察券を発行し、次の受付（診察室や検査室など）へ向かうよう案内します。

日本語の会話例:

• 受付: 「保険証の確認が完了しました。こちらが診察券ですので、大切に保管してください。」
• 患者: 「ありがとうございます。」
• 受付: 「次に、2階の内科受付でお名前をお伝えください。」

英訳:

• Receptionist: “We have confirmed your insurance card. Here is your patient card, please keep it safe.”
• Patient: “Thank you very much.”
• Receptionist: “Next, please proceed to the Internal Medicine reception on the second floor and give them your name.”

ポイント:

• 「Here is your patient card, please keep it safe.」で、診察券の発行と保管について説明します。
• 「Please proceed to the [department] reception on the [floor].」は、次の受付へ向かうよう案内する表現です。

3. 問診票の記入を依頼する

初診患者には、病歴や症状を確認するための問診票を記入してもらうことが一般的です。

日本語の会話例:

• 受付: 「こちらが問診票です。症状やこれまでの病歴についてご記入ください。ご不明な点があればお知らせください。」
• 患者: 「わかりました。書き終わったらどうすればいいですか？」
• 受付: 「書き終わりましたら、こちらのカウンターにお持ちください。」

英訳:

• Receptionist: “This is the medical questionnaire. Please fill in your symptoms and any medical history. Let us know if you have any questions.”
• Patient: “Understood. What should I do after I finish filling it out?”
• Receptionist: “Once you are finished, please bring it back to this counter.”

ポイント:

• 「Please fill in your symptoms and any medical history.」は、問診票の内容を丁寧に説明する表現です。
• 「Once you are finished, please bring it back to this counter.」で、問診票の提出方法を案内します。

4. まとめ

この記事では、初診受付での手続きに役立つ英語フレーズと会話例を紹介しました。具体的には、診察申込書の記入依頼、健康保険証の提示、診察券の発行、そして問診票の記入依頼に焦点を当てました。これらのステップをスムーズに進めることで、外国人患者も安心して診察を受けられるようになります。

外国人患者が安心して利用できるよう、日常的に使える英語フレーズを身につけて、丁寧でスムーズなコミュニケーションを心がけましょう。

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えみり

英語学習コンテンツライター

カリフォルニア州立大学サクラメント校で言語学を学び、現在は東京に住んでいます。日本の英会話スクールでの指導経験を持ち、特に大学生や若手社会人向けのカジュアルな英語表現の教え方に自信があります。海外ドラマや映画を使った実践的な英語学習法を得意とし、日常会話のコツを親しみやすい言葉で伝えます。趣味はカフェ巡りとNetflixのドラマ鑑賞、そしてビーチでのヨガでリフレッシュすること。読者がリラックスして英語を楽しめるよう、丁寧でわかりやすい記事作りを心がけています。